Абоненты интернет-провайдера SkyNet в Санкт-Петербурге столкнулись с массовым отключением домашнего интернета в ночь на 14 сентября. Первые сообщения о неполадках начали поступать около 02:00, а к утру число жалоб резко выросло.
По данным сервиса мониторинга сбоев, только за час к 07:30 пользователи оставили более 900 сообщений. Большинство обращений касалось общего сбоя: соединение пропало сразу на всех домашних устройствах, подключённых к сети провайдера.
Основная часть жалоб поступила из Петербурга и Ленинградской области. Проблемы также фиксировали пользователи в Ямало-Ненецком автономном округе.
Одна из абоненток рассказала «Фонтанке», что интернет отключился около двух часов ночи. Сначала автоматическая поддержка ответила, что оператор знает о неполадках и устраняет их. Позднее чат стал недоступен, а получить ответ по телефону не удалось.
По состоянию на 07:47 SkyNet не раскрывал причину аварии и не называл время полного восстановления доступа. На официальном сайте компании указано, что контакт-центр работает круглосуточно; связаться с оператором также можно через онлайн-консультанта и личный кабинет.
Это не первый крупный сбой у провайдера в 2026 году. Вечером 13 января за один час поступило 1070 обращений, а за сутки — 1383. Тогда SkyNet сообщил о технической неполадке в Выборгском и Калининском районах Петербурга и пообещал восстановить соединение.
