Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков сделал несколько важных заявлений о том, как идёт подготовка к прямой линии с Владимиром Путиным. По его словам, работа ведётся «активно и в расширенном формате», а количество обращений от граждан уже превысило ожидаемые объёмы.
Обращения россиян поступают через MAX — и их очень много
Песков отметил, что значительная часть сообщений приходит через мессенджер MAX, который стал основным каналом связи граждан с президентом.
Поток обращений растёт ежедневно, и по объёму уже сопоставим с рекордными показателями прошлых лет.
Искусственный интеллект помогает, но ключевые вопросы вручную проверяют специалисты
Для обработки огромного массива сообщений используется ИИ-помощник.
Однако Песков подчеркнул: самые острые, болезненные или социально значимые обращения проходят дополнительную ручную верификацию, чтобы исключить ошибки и искажения.
Дети массово пишут из-за блокировки Roblox
По словам пресс-секретаря, один из неожиданных трендов — большое количество детских обращений.
Многие ребёнки пишут именно из-за Roblox, который был заблокирован в России, и это стало темой, попавшей в топ наиболее частых запросов от юных пользователей.
Минздрав оперативно реагирует на срочные обращения
Отдельно Песков отметил работу Министерства здравоохранения: все критичные случаи, связанные с медицинской помощью, перераспределяются ведомству сразу в момент получения.
Минздрав, по словам Пескова, «срабатывает быстро и эффективно», решая неотложные вопросы граждан в режиме реального времени.
