Wildberries с 7 июля 2026 года внёс в оферту для продавцов принципиальное изменение: удары БПЛА, ракетные обстрелы и взрывы официально признаны форс-мажором, освобождающим компанию от ответственности за утраченный или повреждённый товар. Решение оказалось пророческим в худшем смысле: в ночь с 17 на 18 июля украинские беспилотники атаковали сразу два крупных логистических центра маркетплейса — в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области. Погибли семь человек, ранены около 49. Продавцы, чьи товары хранились на этих складах, по новым правилам не получат ничего.

Изменения в оферте вступили в силу 7 июля — за десять дней до атаки. Новая редакция документа прямо перечисляет обстоятельства, при которых Wildberries снимает с себя ответственность: «последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая БПЛА, средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов». Раздел о компенсации утраченного товара теперь содержит прямую оговорку: выплаты производятся только если утрата не является следствием форс-мажора. Таким образом, любой удар по складу — ракетный, дроновый, взрывной — автоматически выводит компанию из-под обязательств перед продавцами.

Чтобы понять, насколько принципиально это изменение, достаточно вспомнить прецедент. В январе 2024 года на складе Wildberries в Шушарах под Санкт-Петербургом произошёл крупный пожар. Тогда компания взяла на себя полную ответственность: выплаты продавцам шли несколькими траншами на протяжении восьми месяцев. К августу 2024 года Wildberries отчитался о возмещении 99,6 процента ущерба — общая сумма выплат составила 34,9 миллиарда рублей. Именно этот прецедент стал основой для нового правила: компания фактически признала, что повторить подобные выплаты при систематических ударах по складам она не готова — и заблаговременно переложила риск на продавцов.

Атака в ночь на 18 июля стала немедленной проверкой новых правил в действии. Логистический центр в Котовске — один из крупнейших в сети RWB, открытый в индустриальном парке в 2025 году, — получил прямые попадания беспилотников, снаряжённых поражающими элементами. Губернатор Тамбовской области Евгений Первышов назвал произошедшее терактом. Семь сотрудников ночной смены погибли, 24–25 получили ранения, большинство — осколочные. 23 пострадавших госпитализированы, один в крайне тяжёлом состоянии. На складе в Электростали Московской области ранены 24 человека, возник масштабный пожар. Российское Минобороны сообщило, что в ту ночь было уничтожено 379 украинских дронов — часть всё же достигла целей.

Для продавцов, чьи товары хранились на атакованных складах, ситуация однозначна: по новой оферте они не получат компенсации. Юридически Wildberries защищён — форс-мажор прописан чётко и недвусмысленно. Фактически это означает, что тысячи предпринимателей, доверивших свой товар крупнейшему маркетплейсу страны, несут прямые убытки без какой-либо возможности их возместить. Эксперты рынка уже в начале июля, когда изменения в оферте только стали известны, предупреждали: продавцам необходимо либо закладывать военные риски в цену товара, либо искать дополнительное страхование на стороне — маркетплейс этот риск больше не покрывает.

Покупатели при этом защищены лучше: если заказанный товар уничтожен на складе до отгрузки, маркетплейс возвращает деньги или заменяет товар с другого склада. Всё бремя потерь ложится исключительно на продавцов. Это создаёт структурный перекос: крупнейшая торговая платформа страны, хранящая товары сотен тысяч предпринимателей, в условиях войны фактически отказывается от роли страховщика их имущества — перекладывая военные риски на малый и средний бизнес, у которого нет ни рычагов давления, ни альтернативных каналов сбыта сопоставимого масштаба.