Сообщение об атаке появилось 22 августа 2026 года. По заявлению IT Army of Russia, хакеры получили доступ к инфраструктуре CONTACTIS, после чего удалили базы данных, таблицы с информацией о сотрудниках и клиентах, содержимое сетевых дисков и резервные копии за восемь лет.
Группа утверждает, что из систем выгрузили свыше 5 млн записей. В массив вошли сведения более чем о 1 млн человек, почти 3,6 млн контактов из архивов и свыше 12 тыс. анкет кандидатов из HR-системы УкрСибБанка.
Также были выведены из строя телефония на базе Asterisk и системы управления отношениями с клиентами — Bitrix24 и Salesforce. Эти платформы хранят историю обращений, контакты и рабочие задачи операторов, поэтому их потеря напрямую бьёт по обслуживанию заказчиков.
Атака затронула поддержку десятков проектов
CONTACTIS работает в Киеве с 2003 года. На своём сайте компания называет себя одним из десяти крупнейших аутсорсинговых контакт-центров Украины: она ведёт более 50 проектов в месяц и обеспечивает работой свыше 300 сотрудников.
Среди клиентов центра IT Army of Russia назвала Renault, Electrolux, Porsche, De'Longhi, STIHL, «Брусничку», «Чумак», УкрСибБанк и городской контактный сервис Киева 1551. Сотрудничество CONTACTIS с Renault и УкрСибБанком также отражено на сайте самого центра.
Авторы атаки оценили минимальные потери заказчиков от каждых суток простоя в 2,4 млн долларов. Независимого подтверждения масштаба ущерба и невозможности восстановить данные на момент публикации нет.
