<p>Мессенджер «Макс» 20 июля 2026 года вновь столкнулся с волной жалоб от пользователей. Сервисы мониторинга фиксируют локальный сбой, начавшийся около 14:00 по московскому времени: 45 обращений из Москвы, Новосибирска, Балашихи и других городов. Пользователи жалуются на зависание приложения, проблемы с отправкой сообщений и отсутствие push-уведомлений. Нынешний сбой — не изолированный эпизод, а очередной в длинной серии: весь июль 2026 года «Макс» работает нестабильно.</p><p>Хронология проблем выглядит удручающе. 1 июля — массовые жалобы на неработающие звонки и групповые вызовы, сотни обращений по всей России. 9 июля — масштабный сбой: у 65 процентов пользователей не отправлялись сообщения, у 20 процентов фиксировались ошибки соединения, часть пользователей не могла получить SMS-коды для входа. 12 июля — очередная волна жалоб: исчезают сообщения, зависает приложение. 20 июля — новый сбой. Таким образом, за три недели июля «Макс» серьёзно сбоил как минимум четыре раза. Типичная картина при каждом инциденте: сообщения не уходят или «висят» серыми, push-уведомления не приходят у 45 процентов пользователей, веб-версия показывает ошибку подключения, приложение самопроизвольно разлогинивает.</p><p>Технические сбои накладываются на куда более серьёзную структурную проблему. 3–4 июня «Макс» был удалён из App Store — Apple сослалась на «соблюдение санкционного законодательства». 16 июля приложение исчезло из Google Play и Huawei AppGallery без каких-либо официальных объяснений. Таким образом, два крупнейших мобильных магазина мира одновременно не предоставляют доступ к государственному мессенджеру России. Новые пользователи Android и iOS лишены возможности установить «Макс» привычным способом. Те, у кого приложение уже установлено, не могут получить обновления через официальные магазины — а значит, со временем их версия устареет и начнёт работать ещё хуже.</p><p>Для пользователей Android альтернативы существуют: RuStore, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps и прямой APK с официального сайта max.ru. Для пользователей iPhone — нет. Единственный вариант для владельцев Apple-устройств — веб-версия web.max.ru, которую можно добавить на главный экран через Safari. Но веб-версия не поддерживает push-уведомления в полном объёме и уступает нативному приложению по функциональности. Около 20 миллионов владельцев iPhone в России оказались фактически отрезаны от «Макса» — и это именно та аудитория, которую государство активнее всего призывает перейти на национальный мессенджер.</p><p>Причины нестабильной работы «Макса» эксперты объясняют несколькими факторами. Во-первых, резкий рост аудитории: после того как государство начало активно продвигать мессенджер среди госслужащих и бюджетников, число пользователей выросло быстрее, чем успевала масштабироваться серверная инфраструктура. Во-вторых, DDoS-атаки — «Макс» как государственный сервис является очевидной целью. В-третьих, проблемы с обновлениями: удаление из магазинов означает, что часть пользователей работает на устаревших версиях приложения с незакрытыми багами. Наконец, часть сбоев провоцируют сами пользователи, включающие VPN: серверы «Макса» блокируют ряд VPN-адресов, что приводит к ошибкам авторизации.</p><p>Ситуация приобретает особую остроту на фоне амбиций Минцифры. Ведомство позиционирует «Макс» как национальную коммуникационную инфраструктуру, обязательную для госорганов и рекомендованную всем гражданам. Параллельно обсуждается включение «Макса» в схему подтверждения значимых действий в интернете — банковских операций, авторизации на госпорталах. Но государственный мессенджер, который сбоит несколько раз в месяц, недоступен в App Store и Google Play и не работает у 20 миллионов пользователей iPhone, пока явно не готов к роли критической инфраструктуры.</p>
|