Жалобы на работу Telegram поступают от пользователей из разных стран. Основные симптомы совпадают: приложение долго остаётся в режиме подключения, список чатов не обновляется, сообщения не отправляются или приходят с задержкой. У части аудитории перестали загружаться фотографии, видео и другие файлы.
Сервисы мониторинга также фиксировали обращения из нескольких регионов. StatusGator показывал жалобы из США, Азербайджана и Австрии, российские площадки сообщали о проблемах с приложением, сайтом, доставкой сообщений и загрузкой медиа. Сбой проявляется не у всех одновременно: у одних пользователей Telegram работает штатно, у других соединение периодически пропадает.
Что делать, если Telegram не загружается
Сначала стоит проверить мессенджер через другую сеть — переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если веб-версия работает, а приложение нет, можно перезапустить клиент и установить последнее доступное обновление. Удалять приложение сразу не нужно: при массовом сбое переустановка обычно не помогает.
- проверьте работу других сайтов и приложений;
- переключите тип подключения;
- перезапустите Telegram и устройство;
- не выходите из аккаунта, если нет доступа к номеру или другому авторизованному устройству.
Официального объяснения причин неполадок от команды Telegram на момент появления жалоб не было. По данным части систем мониторинга, доступность сервиса постепенно восстанавливалась, поэтому перебои могут сохраняться лишь у отдельных пользователей и провайдеров.
